Salgs- og leveringsbetingelser – Tøffe Sko
Velkommen til toffesko.com! Vi er glade for at du har valgt å handle hos oss. Nedenfor finner du våre salgs- og leveringsbetingelser, som regulerer kjøpsforholdet mellom deg som kunde og oss som leverandør. Vi anbefaler at du leser disse betingelsene nøye før du gjennomfører et kjøp. Ved å handle hos toffesko.com godtar du disse betingelsene. De er utformet for å sikre en trygg, forutsigbar og rettferdig handel for begge parter.
1. Generelle opplysninger
toffesko.com driver en nettbasert skobutikk som tilbyr et bredt utvalg av sko til barn og voksne. Vårt mål er å levere produkter av høy kvalitet kombinert med god service. Disse betingelsene gjelder for alle kjøp som gjøres via vår nettside, med mindre annet er skriftlig avtalt. Vi forbeholder oss retten til å endre betingelsene ved behov, men gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på toffesko.com.
2. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse
Når du legger inn en bestilling hos toffesko.com, anses dette som et bindende tilbud om å kjøpe de valgte produktene. Vi sender deretter en automatisk ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Denne bekreftelsen inneholder en oversikt over bestilte varer, totalbeløp og din ordreinformasjon. Avtalen mellom deg og toffesko.com regnes som inngått når du har mottatt denne ordrebekreftelsen, og når vi har bekreftet mottak av din betaling.
Vi gjør oppmerksom på at det i sjeldne tilfeller kan oppstå feil i vårt lagersystem, slik at et produkt som vises som tilgjengelig likevel er utsolgt. Dersom vi ikke kan levere en vare du har bestilt, vil vi varsle deg snarest mulig og tilby deg et alternativt produkt eller refundere det innbetalte beløpet.
3. Priser og betaling
Alle priser som oppgis på toffesko.com er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) med mindre annet er tydelig angitt. Prisene er veiledende, og vi forbeholder oss retten til å endre priser og eventuelle feil i prisopplysninger uten varsel. Den prisen som gjelder for ditt kjøp, er den prisen som fremgår av ordrebekreftelsen.
Vi tilbyr flere sikre betalingsløsninger gjennom anerkjente tredjepartsleverandører. Betalingen gjennomføres i sanntid, og dine betalingskortopplysninger behandles av våre betalingsformidlere i henhold til strenge sikkerhetsstandarder. Vi lagrer ikke sensitive betalingskortdata hos oss selv.
4. Produktinformasjon og tilgjengelighet
Vi bestreber oss på å gi så nøyaktig produktinformasjon som mulig på toffesko.com. Dette inkluderer bilder, beskrivelser, materialer, størrelser og farger. Vi kan imidlertid ikke garantere at alle bilder og skjermvisninger gjengir produktenes farger og detaljer 100 % korrekt, da dette kan variere med skjerminnstillinger og lysforhold.
Vi oppdaterer vårt sortiment jevnlig, og det kan forekomme at produkter blir utsolgt eller fjernet fra nettsiden uten forvarsel. Dersom et produkt du har bestilt, er utsolgt, vil vi som nevnt kontakte deg for å finne en god løsning. Alle produkter som selges hos toffesko.com, er originale og kommer fra godkjente leverandørkjeder.
5. Leveringsbetingelser
Vi leverer varer til hele Norge, med mindre noe annet er angitt under bestillingsprosessen. Etter at bestillingen din er behandlet og pakket, overleveres den til vår samarbeidspartner for transport. Du vil motta en bekreftelse med sporingsinformasjon når pakken er sendt. På den måten kan du følge pakken din fra vårt lager til ditt utleveringssted eller hjemadresse.
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel ekstremvær, streik, eller problemer hos transportøren. I slike tilfeller vil vi likevel jobbe aktivt med transportøren for å minimere ventetiden og holde deg informert underveis.
6. Angrerett og retur
Som forbruker hos toffesko.com har du i henhold til norsk lov 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For at angreretten skal gjelde, må du returnere varen i tilnærmet uendret stand, med originalemballasje og uten tegn til slitasje. Du står fritt til å prøve skoene innendørs, men dersom de har blitt brukt utendørs eller har synlige bruksspor, kan vi redusere refusjonsbeløpet eller avvise returen.
Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Kontakt oss via toffesko.com, så vil vi veilede deg gjennom returprosessen. Når vi har mottatt og inspisert returen, vil kjøpesummen bli refundert til den betalingsmåten du brukte ved kjøpet. Eventuelle bytter av varer behandles på tilsvarende måte, men i stedet for refusjon sender vi deg det nye produktet du ønsker.
7. Reklamasjonsrett
Alle produkter solgt hos toffesko.com er omfattet av norsk reklamasjonslovgivning. Dette betyr at du har rett til å reklamere på varer som viser seg å ha skjulte feil eller mangler som forelå på leveringstidspunktet. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, med mindre produktet er markedsført som et forbruksprodukt med lengre forventet levetid, da kan reklamasjonstiden være inntil 5 år.
Dersom du oppdager en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss via toffesko.com så snart som mulig. Vi vil da be om en beskrivelse av feilen og eventuelt bilder, slik at vi kan vurdere saken. Ved godkjent reklamasjon vil vi dekke returfrakt, og vi vil reparere, bytte eller refundere varen avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.
8. Ansvarsbegrensning
toffesko.com kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader som oppstår i forbindelse med bruk av våre produkter, med mindre dette følger av norsk lov. Vårt ansvar er under alle omstendigheter begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet. Dette gjelder ikke dersom skaden er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.
Vi er heller ikke ansvarlige for eventuelle tekniske feil eller avbrudd på nettsiden, eller for tap av data som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av toffesko.com. Vi anbefaler at du alltid har sikkerhetskopier av dine egne data og at du bruker oppdaterte antivirusprogrammer.
9. Personvern og databehandling
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring, som du finner på toffesko.com. Vi samler inn og lagrer kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre ditt kjøp, kommunisere med deg, og forbedre våre tjenester. Dine opplysninger blir aldri solgt til tredjeparter for markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke. Les gjerne vår personvernerklæring for en mer utfyllende beskrivelse av hvordan vi ivaretar ditt personvern.
10. Force majeure
toffesko.com er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemier, streik, lockout, brann, oversvømmelse, eller endringer i offentlige forskrifter. I slike tilfeller vil vi varsle deg så snart som mulig, og vi kan suspendere eller heve avtalen uten erstatningsansvar.
11. Endringer av betingelsene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgs- og leveringsbetingelsene fra tid til annen. Endringene trer i kraft når de er publisert på toffesko.com, og de vil gjelde for fremtidige kjøp. Vi anbefaler derfor at du jevnlig sjekker våre betingelser for å holde deg oppdatert.
12. Tvister og lovvalg
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp hos toffesko.com, skal i utgangspunktet løses gjennom forhandlinger mellom partene. Dersom en enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for norsk domstol med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Norsk lov er gjeldende for alle kjøp hos oss.
13. Kontakt
Dersom du har spørsmål om våre salgs- og leveringsbetingelser, er du alltid velkommen til å kontakte oss via toffesko.com. Vi svarer raskt og hjelper deg med alle henvendelser angående kjøp, bestillinger, returer eller reklamasjoner.